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 IMPORTANT!! Le téléchargmeent légal

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AuteurMessage
Dorian Verne
Squelette farceur


Masculin Nombre de messages : 633
Age : 32
Date d'inscription : 15/06/2006

MessageSujet: IMPORTANT!! Le téléchargmeent légal   Dim 20 Juil - 17:27

FNACMUSIC.COM à zapper absolument!!

Bon voilà, un topic coup de gueule!

Désolé de casser l'ambiance, mais il faut que je vous fasse part de monexpérience avec ce site et surtout que je vous mettes en garde!!

Télécharger de la musique est une bonne allternative aux cd souvent hors de prix, parfois difficile à trouver même auprès de spécialiste et souvent avec peu d'intérêt quand on aime que 2 ou 3 chansons!

L'idéal est de le faire légalement (oui quand même, ne poussons pas à la fraude, c'est pas bien pour les artistes). Alors on se tourne vers les sites du téléchargement légal, et c'est pas ça qui manque!

Dans mon cas, j'ai essayé fnacmusic.com. En effet, grâce à un programme fidélité de ma banque, avec des points, je peux entre autre acheter des cartes de téléchargement sur ce site. Ca ne m'a pas empêché non plus de faire des achats directs sur ce site.

Seulement voilà, à chaque fois j'ai eu un problème! Au départ bénin, aujourd'hui ça a pris une proportion agaçante!
Au début c'était des chansons non complètes, coupées à cause du logiciel de téléchargement automatique prposé par fnacmusic (heureusement on peut les télécharger manuellement, ça prend plus de temps, mais au moins c'est plus fiable)
Ensuite ce fut des problème de licence. Certains morceaux étaient inécoutables même si votre identification était correct.

Alors on se tourne vers le service client par mail...ce qui ne sert strictement à rien puisqu'ils ne répondent pas à vos messages (vous pouvez les bombarder de mail, ça ne changera rien)
Obligé d'appeler et de perdre son temps au téléphone avec un conseiller pas toujours aimable et qui vous donne la nette impression qu'il vous prends pour un gros imbécile.

Aujourd'hui, c'est le bouquet! Après avoir changé d'ordinateur, obligé de retélécharger les 120 titres (fort heureusement je ne repaye pas). Certains sont inaccessible car lien mort sur leur site, d'autres ont de nouveau ce problème d'aquisition de licence.
Mais le mieux, c'est que lors d'une commande où une réduction était générée automatiquement, j'ai été débité d'un montant supérieur!
Mail, coups de téléphones n'ont rien changé! Pas de réponse ou bien un conseillé qui vous dit "je transfert votre problème à mon responsable, vous aurez une réponse demain"...mais bien évidemment toujours rien!

Donc voilà, une affaire qui suit son court avec constitution d'un dossier, etc... J'ai contacté la DGCCRF car pour moi c'est du vol manifeste! Fnacmusic sait pertinament que les gens n'ont pas le temps pour ce genre de problème et laisse donc trainer l'affaire! En plus il faut envoyer un courrier recommandé, mais ça coûte plus cher que les quelques euros qu'ils ont arnaqué. Ils le savent bien et en joue! Seulement quelques euros par ci, d'autres euros par là...c'est toujours dans leurs poches que ça va!

Bon je vais pas m'étaler plus que ça, ça serait trop long, mais un conseil, ne commandez jamais sur ce site!!!

Je vous laisse voir les avis d'autres utilisateurs http://www.linternaute.com/guides/fiche/421/fnacmusic.html

31 avis, note moyenne: 1,4/10, ça en dit long!

Je suis vraiment furax et je compte faire passer le message sur le maximum de forum possible!
N'hésitez pas à passer le message autour de vous voir mieux, faites circuler! Je sais c'est bête de faire la "révolution" pour si peu, mais là je suis vraiment furax (pourtant je suis quelqu'un de très patient!)


Dernière édition par Dorian Verne le Dim 20 Juil - 21:40, édité 1 fois
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Emilien
Fantôme prisonnier du manoir


Masculin Nombre de messages : 1748
Age : 27
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Date d'inscription : 25/06/2006

MessageSujet: Re: IMPORTANT!! Le téléchargmeent légal   Dim 20 Juil - 17:50

Hé bien hé bien. J'ai justement entendu parlé du service en question avant-hier car j'ai passé la journée avec deux amis à la Fnac de Lille.
Bref, personnelement je n'aime pas les plates-formes de téléchargement légal sur le net pour plusieurs raisons, la majeur étant que les fichiers sont lockés par des droits de lecture ou exclusif a certains logiciel.
Mais si en plus, comme tu l'explique, l'on est obligé de retélécharger les titres, que les chansons sont incompletes ou bien l'histoire des quelques euros, c'est sur que ce ne donne pas très envie d'utiliser ce genre de service.

Personnelement j'achete tout mes cds en magasin, ce qui est pour moi la meilleur option car je peux les ripper dans mon ordinateur dans le format et la qualité de mon choix. Et pour les quelques chansons dures à trouver en magasin ou qui ne sortent pas en Europe (la collection de 6CD A musical History of Disneyland par exemple Rolling Eyes ) et bien ... soyons honnete, je ne passe pas par un service très .. heu ... légal.
Mais vraiment je ne suis pas un adepte, ni un accro du téléchargement illégale mais maintenant, chacun fait ce qu'il veut.

Fnac.com ? agitateur de forum ! XD
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MaryLilly
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MessageSujet: Re: IMPORTANT!! Le téléchargmeent légal   Dim 20 Juil - 20:53

PTDR !!

Je vois que ca te fou vraiment hors de toi Laughing !!

N'empêche ... moi je dis, ils font rien pour nous encourager à rester dans l'illégalité, que ce soit par rapport à la musique, aux films, ou pire encore les séries télé! ^^
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Dorian Verne
Squelette farceur


Masculin Nombre de messages : 633
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Date d'inscription : 15/06/2006

MessageSujet: Re: IMPORTANT!! Le téléchargmeent légal   Dim 20 Juil - 21:40

Plus je lis les avis sur le net plus je me rends compte que je ne suis vraiment pas un cas isolé!
Ils débitent un montant supérieur au prix affiché, le produit acheté est inutilisable ou inaccessible....trois choses qui vont à l'encontre des règles les plus élémentaires du code de la consommation!
Donc je dis hors la loi!
En plus je leur ai fait part de mon problème par téléphone et je leur ai envoyé la capture d'écran de la réduction qui ne m'a pas été compté.
Eh ben suite à mon appel, leur site à été mis à jour et la réduction ne s'opérait plus...par contre aucune nouvelles de leur part!
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Dorian Verne
Squelette farceur


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Date d'inscription : 15/06/2006

MessageSujet: Re: IMPORTANT!! Le téléchargmeent légal   Mer 30 Juil - 21:07

Bon ça s'arrange! Enfin ils se sont décidé à réagir!

Vais être remboursé! Il aura quand même fallut les "menacer" un petit peu et leur rappeler que la DGCCRF leur pendait au nez!

Ca va pour eux que c'est les vacances et que ça marche au ralenti.

Ceci dit c'est pas pour autant que je renouvellerais mes achats chez eux, trop la galère!

Ils ont zappé la moitié des problème et m'ont envoyé un document PDF censé m'aider...mais ça m'a rien appris! Bref re mail en espérant avoir une vraie réponse pour écouter la musique achetée!!!
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MessageSujet: Re: IMPORTANT!! Le téléchargmeent légal   Mer 30 Juil - 21:53

Dorian Verne a écrit:
Il aura quand même fallut les "menacer" un petit peu et leur rappeler que la DGCCRF leur pendait au nez!
c'est toujours quand les problêmes commencent à empirer qu'ils se disent qu'ils devraient peut-être faire quelque chose ! C'est sociétés là sont remplis d'escrocs qui ne pensent qu'a se remplir les poches .Mad Et aprés on s'étonne que tout le monde fait des téléchargement illégaux Evil or Very Mad
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MessageSujet: Re: IMPORTANT!! Le téléchargmeent légal   Aujourd'hui à 7:02

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