FNACMUSIC.COM à zapper absolument!!
Bon voilà, un topic coup de gueule!
Désolé de casser l'ambiance, mais il faut que je vous fasse part de monexpérience avec ce site et surtout que je vous mettes en garde!!
Télécharger de la musique est une bonne allternative aux cd souvent hors de prix, parfois difficile à trouver même auprès de spécialiste et souvent avec peu d'intérêt quand on aime que 2 ou 3 chansons!
L'idéal est de le faire légalement (oui quand même, ne poussons pas à la fraude, c'est pas bien pour les artistes). Alors on se tourne vers les sites du téléchargement légal, et c'est pas ça qui manque!
Dans mon cas, j'ai essayé fnacmusic.com. En effet, grâce à un programme fidélité de ma banque, avec des points, je peux entre autre acheter des cartes de téléchargement sur ce site. Ca ne m'a pas empêché non plus de faire des achats directs sur ce site.
Seulement voilà, à chaque fois j'ai eu un problème! Au départ bénin, aujourd'hui ça a pris une proportion agaçante!
Au début c'était des chansons non complètes, coupées à cause du logiciel de téléchargement automatique prposé par fnacmusic (heureusement on peut les télécharger manuellement, ça prend plus de temps, mais au moins c'est plus fiable)
Ensuite ce fut des problème de licence. Certains morceaux étaient inécoutables même si votre identification était correct.
Alors on se tourne vers le service client par mail...ce qui ne sert strictement à rien puisqu'ils ne répondent pas à vos messages (vous pouvez les bombarder de mail, ça ne changera rien)
Obligé d'appeler et de perdre son temps au téléphone avec un conseiller pas toujours aimable et qui vous donne la nette impression qu'il vous prends pour un gros imbécile.
Aujourd'hui, c'est le bouquet! Après avoir changé d'ordinateur, obligé de retélécharger les 120 titres (fort heureusement je ne repaye pas). Certains sont inaccessible car lien mort sur leur site, d'autres ont de nouveau ce problème d'aquisition de licence.
Mais le mieux, c'est que lors d'une commande où une réduction était générée automatiquement, j'ai été débité d'un montant supérieur!
Mail, coups de téléphones n'ont rien changé! Pas de réponse ou bien un conseillé qui vous dit "je transfert votre problème à mon responsable, vous aurez une réponse demain"...mais bien évidemment toujours rien!
Donc voilà, une affaire qui suit son court avec constitution d'un dossier, etc... J'ai contacté la DGCCRF car pour moi c'est du vol manifeste! Fnacmusic sait pertinament que les gens n'ont pas le temps pour ce genre de problème et laisse donc trainer l'affaire! En plus il faut envoyer un courrier recommandé, mais ça coûte plus cher que les quelques euros qu'ils ont arnaqué. Ils le savent bien et en joue! Seulement quelques euros par ci, d'autres euros par là...c'est toujours dans leurs poches que ça va!
Bon je vais pas m'étaler plus que ça, ça serait trop long, mais un conseil, ne commandez jamais sur ce site!!!
Je vous laisse voir les avis d'autres utilisateurs
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]31 avis, note moyenne: 1,4/10, ça en dit long!
Je suis vraiment furax et je compte faire passer le message sur le maximum de forum possible!
N'hésitez pas à passer le message autour de vous voir mieux, faites circuler! Je sais c'est bête de faire la "révolution" pour si peu, mais là je suis vraiment furax (pourtant je suis quelqu'un de très patient!)
) et bien ... soyons honnete, je ne passe pas par un service très .. heu ... légal. 
!!
Et aprés on s'étonne que tout le monde fait des téléchargement illégaux 